| TECNICO QUALIFICATO IN DIREZIONE DI AGENZIA DI VIAGGI (comparto Agenzie e uffici turistici) |
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14 attività collegate
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| Descrizione |
| Si tratta di una professionalitą, le cui caratteristiche sono normate a livello nazionale/regionale, che opera nel settore dell'attivitą delle agenzie di viaggio e assistenza turistica. E' in grado di pianificare l'attivitą di assistenza e consulenza turistica, utilizzare sistemi informativi aziendali, gestire prenotazioni e rapporti con compagnie di trasporto e strutture ricettive, pianificare convenzioni fullservices, costruire piani di viaggio personalizzati e fissare il prezzo del servizio. |
| Contenuti di base |
* due lingue estere: lingua inglese + una lingua a scelta fra francese, tedesco e spagnolo ;
* informatica di base e applicativi EDP di settore;
* normativa di settore statale e regionale;
* elementi di diritto commerciale, economia ed amministrazione aziendale;
* marketing internazionale dei servizi turistici;
* tecniche di amministrazione di agenzia, comunicazione, gestione risorse umane e sociologia dei consumi;
* basi di archeologia legate alla tipologia territoriale;
* geografia turistica, climatologia, fauna, flora;
* organizzazione dei servizi di agenzia, tecnica dei trasporti, servizi turistici;
* normativa delle assicurazioni;
* tecnica commerciale e distribuzione dei servizi turistici;
* metodologie di management;
* strategia e pianificazione aziendale;
* contratto di lavoro e principali normative regolanti il rapporto di lavoro;
* igiene del lavoro, prevenzione e pronto soccorso |
| Contenuti tecnico professionali |
* pianificazione delle attivitą di assistenza e consulenza turistica;
* individuazione ed organizzazione viaggi;
* scelta ed utilizzo del sistema informativo aziendale, gestione EDP delle prenotazioni, collegamenti in rete;
* gestione contratti con le principali compagnie di trasporto private e pubbliche;
* individuazione strutture ricettive e pianificazione di convenzioni fullservices;
* analisi finanziaria e degli investimenti;
* espletamento formalitą burocratiche ed informazioni turistiche;
* costruzione di piani di viaggio personalizzati;
* costruzione del prezzo dell'offerta di servizio;
* rapporti interpersonali a monte ed a valle e con i livelli di responsabilitą;
* previsione dell'evoluzione del proprio ruolo professionale |
| Requisiti di ingresso |
| *Istruzione secondo ciclo: titolo attestante il compimento del percorso relativo al secondo ciclo dell'istruzione (sistema dei licei o sistema dell'istruzione e formazione professionale); oppure Formazione professionale: qualifica professionale di II livello corrispondente a profilo professionale nel settore/subsettore di riferimento;oppure Istruzione primo ciclo: diploma di scuola secondaria di primo ciclo + esperienza lavorativa biennale nel settore di riferimento Lingua estera di livello ALTE B1 |
| Contenuti trasversali |
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| Criteri di selezione |
* valutazione delle motivazioni;
* test: doti organizzative ed imprenditoriali comunicativa, capacitą di analisi e sintesi, visione creativa d'insieme |
| Sbocchi occupazionali |
| * agenzia di viaggi e turismo |
| Durata |
| *ore 900 |
| Professinalità Docente |
* diploma o laurea preferibilmente nel settore amministrativo/commerciale;
* esperti del settore;
* tutor |
| Attrezzature e sussidi didattici |
| * aula attrezzata con lavagna luminosa e a fogli mobili e sussidi audiovisivi e informatici e documentazione necessaria |
| Note |
* Ai sensi del D. Lgs 392 del 23 novembre 1991 art. 4, la qualificazione professionale non comprova il possesso del requisito professionale per l'esercizio della professione, ma č una condizione cumulativa qualora ricorrano: a) 3 anni consecutivi di lavoro come titolare indipendente nella funzione di direttore tecnico o di dirigente con mansioni commerciali responsabile di almeno un reparto dell'agenzia di viaggio. In questo caso č necessaria precedente formazione professionale di 3 anni, per l'attivitą in oggetto, per poter esercitare l'attivitą di agenzia di viaggio; b) 4 anni consecutivi di lavoro come titolare indipendente nella funzione di direttore tecnico o di dirigente con mansioni commerciali responsabile di almeno un reparto dell'agenzia di viaggio. In questo caso č necessaria precedente formazione professionale di 2 anni, per l'attivitą in oggetto, per poter esercitare l'attivitą di agenzia di viaggio; c) 5 anni consecutivi di lavoro come dipendente o salariato presso un'agenzia di viaggio. In questo caso č necessaria precedente formazione professionale di 3 anni, per l'attivitą in oggetto, per poter esercitare l'attivitą di agenzia di viaggio; d) 4 anni consecutivi di lavoro comecome dipendente o salariato presso un'agenzia di viaggio. In questo caso č necessaria precedente formazione professionale di 2 anni, per l'attivitą in oggetto, per poter esercitare l'attivitą di agenzia di viaggio;
* Il percorso deve concludersi con una prova teorico-pratica il cui su |
