| TECNICO QUALIFICATO IN SERVIZI TELEMATICI PER IL TURISMO - Profilo non pił attivabile dal 23/07/2009 (comparto Varie turismo) |
|
9 attività collegate
|
| Descrizione |
| E' una professionalitą che opera nel settore delle agenzie di viaggio. Commercializza sia pacchetti turistici che servizi accessori e biglietteria. A questo fine utilizza anche software specifici del settore. Opera assumendo le responsabilitą connesse al ruolo tecnico che svolge, ivi compreso l'aggiornamento professionale, ed eventualmente collaborando con altri profili del settore. |
| Contenuti di base |
*mondo del turismo: le agenzie di viaggio
*FF.SS: viaggiatori e bagagli
*introduzione all'informatica
*introduzione ai sistemi oprativi
*sistema operativo MSDOS
*O.P.T.
*GALILEO e la biglietteria ferroviaria
*English course
*programmazione e gestione dei prodotti turistici
*elementi di marketing e metodologia di vendita
*GALILEO e la biglietteria aerea
*elementi di cultura generale riguardanti il rapporto di lavoro, la prevenzione, la sicurezza e l'igiene del contesto operativo |
| Contenuti tecnico professionali |
*contatto coi clienti, responsabili di agenzie e Tour Operator;
*vendita di biglietti ferroviari ed aerei sia nazionali che internazionali;
*gestione corretta di tutte le attivitą legate al frontdesk (informazioni turistiche, vendita, viaggi, etc.);
*proposta del pacchetto turistico e delle soluzioni pił adatte alle esigenze del cliente;
*promozione all'esterno dei diversi programmi e servizi offerti dalla propria agenzia;
*rapporti interpersonali a monte e a valle e con i livelli di responsabilitą;
*previsione dell'evoluzione del proprio ruolo professionale e relativo autoaggiornamento |
| Requisiti di ingresso |
| *Istruzione secondo ciclo: titolo attestante il compimento del percorso relativo al secondo ciclo dell'istruzione (sistema dei licei o sistema dell'istruzione e formazione professionale); oppure Formazione professionale: qualifica professionale di II livello corrispondente a profilo professionale nel settore/subsettore di riferimento; oppure Istruzione primo ciclo: diploma di scuola secondaria di primo ciclo + esperienza lavorativa biennale nel settore di riferimento null |
| Contenuti trasversali |
|
| Criteri di selezione |
*test di valutazione attitudinale;
*colloquio motivazionale |
| Sbocchi occupazionali |
*Tour Operator;
*Agenzia di viaggio;
*Tour organizer sia nel settore "incoming" che nel settore "outgoing" |
| Durata |
| *ore 900 |
| Professinalità Docente |
*laurea in giurisprudenza, economia e commercio, lingua straniera;
*esperienza in informatica;
*esperienza nel settore delle agenzie di viaggio |
| Attrezzature e sussidi didattici |
*aula attrezzata con lavagna luminosa e a fogli mobili;
*personal computer in collegamento telematico (uno ogni due allievi);
*software: Windows, Word processor, Foglio elettronico |
| Note |
|
