| TECNICO QUALIFICATO IN GESTIONE DEI SERVIZI INFORMATIVI COMMERCIALI - Profilo non pił attivabile dal 17/06/2010 (comparto Informatica e organizzazione) |
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6 attività collegate
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| Descrizione |
| E' una professionalitą che opera nel settore dell'informatica e attivitą connesse. Funge da raccordo fra il mondo esterno, il mercato e l'azienda. Cura il ricevimento degli ordini di clienti e distributori e li inserisce nel sistema informativo aziendale, verifica la posizione del cliente, conferma gli ordini, segue la produzione e cura la spedizione. Opera assumendo le responsabilitą connesse al ruolo tecnico che svolge, ivi compreso il proprio aggiornamento professionale. |
| Contenuti di base |
*introduzione all'informatica;
*introduzione ai sistemi operativi;
*uso del personal computer;
*area marketing soluzioni EDP;
*pianificazione budgettaria e controllo della funzione di vendita;
*area commerciale;
*sistema azienda;
*principi di "cluster analysis";
*tecniche di analisi dell'organizzazione;
*analisi ed utilizzo di un pacchetto applicativo per la gestione dell'area commerciale;
*contratto di lavoro e principali normative regolanti il rapporto di lavoro;
*igiene del lavoro, prevenzione, pronto soccorso |
| Contenuti tecnico professionali |
*gestione dei rapporti tra azienda e mercato;
*gestione delle informazioni relative: all'anagrafe dei clienti, degli agenti, della struttura del mercato e della politica commerciale, alla descrizione e mix di prodotto e della rete distributiva;
*gestione degli ordini provenienti da clienti, distributori, e agenti;
*inserimento dell'ordine nel sistema informativo aziendale con controllo dell'esattezza, consistenza, ed evadibilitą;
*attribuzione della prioritą all'ordine in relazione alla data e al periodo di consegna;
*emissione della conferma dell'ordine;
*lancio in produzione dell'ordine stesso seguendone l'avanzamento e la spedizione;
*sviluppo statistico per l'analisi del venduto e verifica dei target prefissati per la compilazione consuntiva degli indici finalizzati al controllo aziendale;
*rapporti interpersonali a monte e a valle e con i livelli di responsabilitą;
*previsione dell'evoluzione del proprio ruolo professionale |
| Requisiti di ingresso |
| *Istruzione secondo ciclo: titolo attestante il compimento del percorso relativo al secondo ciclo dell'istruzione (sistema dei licei o sistema dell'istruzione e formazione professionale); oppure Formazione professionale: qualifica professionale di II livello corrispondente a profilo professionale nel settore/subsettore di riferimento; oppure Istruzione primo ciclo: diploma di scuola secondaria di primo ciclo + esperienza lavorativa biennale nel settore di riferimento null |
| Contenuti trasversali |
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| Criteri di selezione |
*test psicotecnici attitudinali;
*colloquio di gruppo ed individuale |
| Sbocchi occupazionali |
| *azienda di piccola, media e grande dimensione |
| Durata |
| *ore 800 |
| Professinalità Docente |
*diploma o laurea preferibilmente nel settore economico;
*esperti del settore;
*tutor |
| Attrezzature e sussidi didattici |
*aula attrezzata con lavagna luminosa e a fogli mobili e sussidi audiovisivi e informatici;
*materiali e strumenti occorrenti per l'esercizio della professione |
| Note |
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